Pemberitahuan Privasi Platform lotus dewa

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan lotus dewa dan bagaimana kami melindungi data tersebut. Kami di lotus dewa berkomitmen untuk transparansi tentang praktik privasi kami — siapa yang memiliki data Anda, bagaimana kami menggunakannya, dan hak apa yang Anda miliki atas informasi Anda.

Ketika Anda mendaftar di lotus dewa, melakukan deposit melalui DANA atau e-wallet, bermain Liga 1 atau slot Aviator, atau menghubungi dukungan pelanggan kami, kami mengumpulkan informasi tertentu. Informasi ini digunakan untuk memverifikasi identitas Anda, memproses transaksi, melindungi platform kami dari penipuan, dan mematuhi hukum anti-pencucian uang.

Kami tidak menjual data Anda kepada pemberi iklan pihak ketiga. Kami tidak membagikan informasi pribadi Anda kecuali diwajibkan oleh hukum atau untuk memproses layanan yang Anda minta. Baca lebih lanjut untuk memahami kontrol apa yang Anda miliki atas data Anda.

Data apa yang kami kumpulkan di lotus dewa

Ketika Anda mendaftar akun di lotus dewa, kami mengumpulkan informasi dasar: nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik. Informasi ini diperlukan untuk membuat akun Anda dan mematuhi persyaratan verifikasi identitas kami.

Setiap kali Anda melakukan deposit, menarik dana, atau menempatkan taruhan, kami mencatat transaksi tersebut — termasuk jumlah, metode pembayaran, tanggal, dan waktu. Data transaksi ini disimpan untuk tujuan audit, kepatuhan peraturan, dan bukti pembayaran jika Anda memiliki pertanyaan.

Kami mengumpulkan data penggunaan tentang aktivitas Anda di platform kami. Ini termasuk permainan mana yang Anda mainkan, berapa lama Anda bermain, perangkat apa yang Anda gunakan, alamat IP Anda, dan browser Anda. Data ini membantu kami mengoptimalkan pengalaman pengguna dan mendeteksi aktivitas mencurigakan atau penggunaan bot otomatis.

Kami juga mengumpulkan komunikasi Anda dengan tim dukungan pelanggan kami — pesan obrolan, email, dan log panggilan jika Anda menghubungi kami. Kami menyimpan ini untuk melatih tim kami, meningkatkan layanan, dan memiliki catatan interaksi Anda dengan kami.

Bagaimana kami menggunakan data Anda di lotus dewa

Kedua, kami menggunakan data transaksional untuk memproses deposit Anda — baik melalui e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, atau transfer bank virtual (local payment, online payment, e-wallet, mobile banking) — dan memproses penarikan Anda kembali ke akun yang sama. Kami menyimpan riwayat transaksi ini sehingga kami dapat memberikan bukti pembayaran kepada Anda kapan saja.

Ketiga, kami menggunakan data penggunaan untuk mendeteksi penipuan. Jika kami melihat pola yang tidak biasa — seperti login dari banyak negara dalam waktu singkat, percobaan untuk mengubah email atau metode pembayaran Anda berkali-kali, atau penggunaan bot otomatis untuk menempatkan taruhan — kami akan menyelidiki dan mungkin memblokir akun sementara untuk melindungi Anda.

Kami juga menggunakan data Anda untuk memberikan dukungan pelanggan yang lebih baik. Ketika Anda menghubungi tim kami melalui obrolan langsung atau email, kami membaca riwayat interaksi Anda sehingga kami dapat membantu Anda dengan lebih cepat dan lebih akurat.

Siapa yang memiliki akses ke data Anda

Di lotus dewa, akses ke data pribadi Anda dibatasi pada staf yang membutuhkannya untuk melakukan pekerjaan mereka. Tim verifikasi kami melihat dokumen identitas Anda. Tim keuangan kami melihat riwayat transaksi Anda. Tim dukungan pelanggan kami melihat akun Anda dan riwayat komunikasi Anda. Setiap anggota tim menandatangani perjanjian kerahasiaan dan dilatih tentang protokol privasi kami.

Kami juga dapat membagikan data Anda dengan otoritas pemerintah jika diwajibkan oleh hukum — misalnya, jika ada perintah pengadilan yang meminta informasi Anda atau jika kami mencurigai aktivitas ilegal. Dalam kasus ini, kami akan memberi tahu Anda tentang permintaan tersebut kecuali kami dilarang oleh hukum untuk melakukannya.

Server kami yang menyimpan data Anda mungkin berada di luar Indonesia. Ini berarti data Anda dapat diproses di negara lain dengan hukum privasi yang berbeda. Namun, kami menerapkan perlindungan yang sama terlepas dari di mana server kami berada.

Keamanan data dan enkripsi di lotus dewa

Kami menggunakan enkripsi standar industri (SSL/TLS) untuk semua komunikasi antara perangkat Anda dan server lotus dewa kami. Ini berarti ketika Anda masuk, melakukan deposit melalui online payment atau metode lain, atau mengirim data sensitif, informasi dienkripsi sehingga tidak dapat dibaca oleh orang lain.

Dokumen verifikasi Anda — KTP, paspor, bukti alamat, dan selfie — disimpan dalam penyimpanan terenkripsi terpisah dan hanya dapat diakses oleh tim verifikasi kami. Kami tidak menyimpan foto ini lebih lama dari yang diperlukan untuk memproses verifikasi Anda kecuali kami perlu menyimpannya untuk tujuan kepatuhan hukum.

Meskipun kami mengambil langkah-langkah yang kuat untuk melindungi data Anda, tidak ada sistem yang non-specific info aman. Jika kami mengalami pelanggaran keamanan, kami akan memberi tahu Anda sesegera mungkin dan akan memberitahu otoritas yang relevan seperti yang diharuskan oleh hukum.

Hak Anda atas data pribadi Anda di lotus dewa

Anda memiliki beberapa hak mengenai data pribadi Anda di lotus dewa. Anda dapat meminta salinan dari semua data yang kami miliki tentang Anda. Anda dapat meminta kami untuk memperbaiki data Anda jika tidak akurat. Anda dapat meminta kami untuk menghapus data Anda, meskipun kami mungkin perlu menyimpan beberapa data untuk tujuan kepatuhan hukum.

Anda juga dapat mengajukan keberatan terhadap penggunaan data Anda dalam keadaan tertentu. Misalnya, jika Anda merasa bahwa kami menggunakan data Anda dengan cara yang tidak adil, Anda dapat mengajukan keberatan dan kami akan meninjau kembali.

Untuk menggunakan salah satu hak ini, hubungi kami melalui email atau obrolan dukungan. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari dan akan bekerja dengan Anda untuk mengatasi permintaan Anda.

Cookie dan teknologi pelacakan di lotus dewa

Situs web dan aplikasi lotus dewa menggunakan cookie — file kecil yang disimpan di perangkat Anda yang membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap masuk, dan melacak cara Anda menggunakan platform kami. Kami menggunakan cookie untuk tujuan keamanan, analitik, dan pengalaman pengguna.

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Jika Anda menonaktifkan cookie, beberapa fitur lotus dewa mungkin tidak berfungsi dengan baik. Kami juga menggunakan pixel pelacakan dan teknologi serupa untuk melacak bagaimana pengguna menemukan kami dan berinteraksi dengan iklan kami.

Kami tidak menggunakan data cookie untuk menjual informasi pribadi Anda kepada pemberi iklan pihak ketiga. Kami menggunakan cookie terutama untuk meningkatkan pengalaman Anda di lotus dewa.

Retensi data dan penghapusan di lotus dewa

Kami menyimpan data pribadi Anda selama Anda aktif menggunakan lotus dewa dan untuk waktu yang wajar setelahnya. Ini berarti jika akun Anda ditutup, kami mungkin terus menyimpan data Anda selama tiga hingga lima tahun untuk tujuan audit dan kepatuhan hukum.

Riwayat transaksi Anda disimpan selama minimal tujuh tahun untuk mematuhi peraturan anti-pencucian uang Indonesia. Dokumen verifikasi Anda (KTP, bukti alamat) disimpan selama tiga tahun setelah verifikasi Anda selesai, kecuali kami perlu menyimpannya lebih lama karena alasan hukum.

Jika Anda meminta kami untuk menghapus akun Anda, kami akan menghapus informasi pribadi Anda dalam waktu 30 hari, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama. Data yang disimpan untuk tujuan kepatuhan hukum akan dihapus sesuai dengan jadwal penyimpanan kami.

Hubungi kami tentang privasi Anda di lotus dewa

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda, atau jika Anda ingin menggunakan salah satu hak yang dijelaskan di halaman ini, silakan hubungi kami. Tim privasi kami tersedia melalui obrolan dukungan langsung dalam platform, atau Anda dapat mengirim email kepada kami. Kami juga memiliki kantor di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang jika Anda lebih suka berkomunikasi langsung.

Pemberitahuan privasi ini berlaku untuk semua pengguna lotus dewa di mana pun mereka berada — asalkan mereka menggunakan layanan kami di yurisdiksi tempat kami beroperasi. Jika ada perubahan pada kebijakan privasi kami, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau melalui notifikasi dalam platform kami.

Komitmen kami adalah untuk memperlakukan data Anda dengan hati-hati, transparansi, dan kepatuhan terhadap hukum privasi terkini. Kami percaya bahwa kepercayaan adalah dasar dari platform yang sukses, dan privasi Anda adalah bagian penting dari kepercayaan itu.